Cuando contratan los servicios de CONTACT PEOPLE, nuestros clientes acceden a múltiples ventajas.

  Calidad de Servicio


Aseguramos el nivel de servicio requerido por su empresa, a través de la administración eficiente de recursos, tanto tecnológicos como humanos , privilegiando el cumplimiento de elevados estándares de calidad.
Nuestros operadores son capacitados en técnicas y protocolos de atención telefónica, para que sus clientes reciban siempre un trato amable y profesional. Para ello contamos también con una estructura adecuada de supervisores y aseguradores de calidad que monitorean y auditan la tarea de nuestros operadores a efectos de garantizar niveles de servicio y atención de excelencia.

  Economia de Escala


Gracias a las economías de escala que ofrece la externalización de servicios de Contact Center, las empresas que contratan los servicios de CONTACT PEOPLE, disminuyen los costos por contacto con sus clientes al mismo tiempo que mejoran el nivel de atención. Desde el primer minuto cuentan con una estructura de personal capacitado y con la infraestructura tecnológica necesaria, lo que permite acortar los tiempos de start-up de campañas y ajustarla a demandas variables.

  Innovación Tecnológica Permanente


Otorgamos a su empresa una constante actualización de tecnología en telecomunicaciones y sistemas, para la eficiente administración de contactos con sus clientes y toda la cadena de valor de su Cia.

  Confidencialidad


Garantizamos la más absoluta confidencialidad en el manejo de la información de nuestros clientes y en la operación de los servicios que contratan. Tecnología de punta, estrictas políticas de seguridad informática , acceso restringido a las áreas respaldo de datos, son algunos de los soportes en los que se sustenta nuestra política de confidencialidad

  Reportes de Gestión


Nuestros clientes reciben periódicamente reportes de niveles de servicio y de atención. Pueden customizar tanto la frecuencia como el contenido de la información de acuerdo a sus necesidades.

Tiposde reportes:

- Reportes Telefónicos: tráfico, información de la planta telefónica y niveles de servicio y atención por horas.
- Reportes específicos de venta: % de bases recorridas y niveles de ventas por hora,etc
- Tipificaciones de preguntas y reclamos.

Existen 64 tipos diferentes de reportes de gestion ,que pueden adecuarse a los requerimientos de nuestros clientes, quienes podrán optar por uno o varios de estos.

  Aumento de Ventas


Nuestra tecnología - que incluye discadores (asistido y predictivo) , IVR, ACD, CRM , CTI , etc - permite a los operadores recorrer en forma rápida y eficiente las bases de datos proporcionadas por nuestro cliente. Con esta herramientas es posible dar respuesta a todo tipo de campañas en un corto período de tiempo, transformándose en un poderoso canal de ventas para la empresa.

  Experiencia y Respaldo


Somos especialistas en la administración y operación de servicios de Contact Center

Concentrese en desarrollo de su negocio y deje la atención de sus clientes en manos de especilistas.

Nuestro management tiene mas de 10 años de experiencia en la implementación de campañas de CAPTACION, RETENCION y FIDELIZACION de clientes.